خدمة الضمان

فترة الضمان

المنتج القياسي: 6 أشهر من تاريخ العملاء& # 39; الصورة توقيع لاستلام.

المنتجات المخصصة: وفقا للاتفاقية المخصصة ، بالنسبة لمنتجات ظروف العمل الخاصة ، يمكن التفاوض على تمديد الفترة إلى 8 أشهر.

تغطية الضمان

يتم توفير خدمات الاستبدال أو الإصلاح المجانية لفشل الختم الناجم عن عيوب المواد أو مشكلات عملية التصنيع للمنتج نفسه (مثل التكسير والتآكل المفرط وأداء الختم دون المستوى المطلوب ، إلخ.).

يتم توفير الدعم الفني المجاني خلال فترة الضمان للمساعدة في استكشاف مشكلات الاستخدام وإصلاحها التي لا تسببها أسباب جودة المنتج.

حالة عدم الضمان

الضرر الناجم عن التثبيت غير السليم أو بيئة الاستخدام خارج النطاق المقدر للمنتج (مثل درجة الحرارة الزائدة ، والضغط الزائد ، والتلامس مع الوسائط غير المتوافقة ، وما إلى ذلك.) ؛ الأعطال الناجمة عن قطع الإنسان أو تعديله أو عدم صيانته وفقا للتعليمات;

الحالة التي لا توجد فيها قسيمة شراء أو معلومات دفعة المنتج غامضة.

ثانيا-سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط العودة

في غضون 7 أيام بعد توقيع المنتج ، إذا لم يتم استخدامه وكانت العبوة سليمة (لا تؤثر على المبيعات الثانوية) ، يمكن طلب الإرجاع ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابا وإيابا.

إذا تم إرجاع المنتج بسبب مشاكل الجودة ، وسوف تتحمل تكلفة الشحن من قبلنا وسيتم توفير كامل المبلغ.

شروط الصرف

في غضون 15 يوما بعد التوقيع على البضائع ، إذا كانت هناك مشاكل مثل أخطاء الحجم أو تسليم نموذج غير صحيح للمنتجات ، فسنستبدلها بمنتجات من نفس المواصفات مجانا.

المنتج المخصص غير قابل للاستخدام بسبب خطأ التصميم لدينا. ونحن سوف إعادة إنتاج واستبدالها مجانا.

تدفق المعالجة

يمكن للعملاء تقديم أوصاف المشكلة وصور المنتج وقسائم الشراء من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء أو البريد الإلكتروني.

سيتم الانتهاء من المراجعة والتأكيد في غضون 24 ساعة. بعد التوصل إلى اتفاق ، سيتم الانتهاء من الإرجاع أو الاستبدال أو الإصلاح في غضون 7 أيام.

ثالثا-ضمان ما بعد البيع

اتصال مخصص: مجهز بمستشار مخصص لما بعد البيع لمتابعة العملية الكاملة لمعالجة المشكلات;

الاستجابة للطوارئ: بالنسبة لقضايا الجودة الرئيسية (مثل فشل ختم الدفعة) ، سيتم ترتيب الفنيين لإجراء عمليات تفتيش في الموقع في غضون 48 ساعة.